WhatsApp nel tuo studio? Sì o no?
WhatsApp è un’app di messaggistica multi-piattaforma che consente agli utenti di inviare messaggi, foto, video, documenti e registrazioni ad altri utenti tramite una connessione Internet o Wi-Fi utilizzando il proprio numero di telefono come identificatore. In questo articolo vedremo come WhatsApp (soprattutto la sua versione business o in versione software di gestione) può essere utilizzato come un vero e proprio strumento CRM all’interno del proprio studio dentistico o di una clinica.
L’agenda del tuo studio dentistico è spesso un vero caos? Troppi appunti, post-it e fogli volanti sulla vostra scrivania? Gli appuntamenti mancati potrebbero essere un problema soprattutto perché un paziente mancante, significa un costo per la propria poltrona?
Gli appuntamenti mancati possono causare gravi perdite finanziarie alle cliniche dentali e a maggior ragione alle “piccole realtà”, pertanto, è importante prevenire questo problema rendendo i pazienti consapevoli dell’importanza di un appuntamento e, quindi, mantenere le promesse. È tempo di migliorare, nonché “cambiare” la comunicazione fra dentista e paziente! Diamo un’occhiata a come e perché è così utile guardare da una prospettiva diversa. Per semplificare e migliorare l’efficacia della comunicazione medico-paziente, è necessario avviare processi automatizzati in modo da poter gestire grandi processi di comunicazione.
Installando un software su un computer, sono disponibili alcune funzionalità progettate per migliorare la gestione degli studi attraverso processi di digitalizzazione e automazione.
Per quanto riguarda la comunicazione con i pazienti, il software permette di inviare non messaggi manuali, ma messaggi automatici, che vengono programmati in modo semplice, flessibile ed economico.
Con la funzione di messaggistica istantanea dal tuo studio puoi:
Ricordare la data dell’appuntamento,
Puoi fare attività di marketing (promozioni, eventi, ecc.)
Comunicare le informazioni di servizio (nuovi orari di apertura, chiusure, ecc.)
Puoi inviare fatture e piani di cura tramite Whatsapp o mail e tanto altro…
Per facilitare il trasferimento di informazioni tra medici e pazienti e per gestire al meglio molti altri aspetti dello studio dentistico, scegli un software di gestione come per esempio questo. Ne esistono diversi, la differenza la fa, “chi ha creato il software”. Ovvio è che, un software creato da dentisti, ha una foma mentis, completamente differente rispetto a chi ha creato un software solo dal punto di vista “informatico”; tralasciando dettagli e comodità, soprattutto per il personale non avvezzo alla tecnologia.
Esistono diverse versioni del software, la versione più completa prevede anche la gestione dell’agenda e l’invio di messaggi classici o tramite WhatsApp, rendendo la comunicazione facile e smart.
Se non vuoi usare un software di gestione puoi usare la versione Whatsapp Business, direttamente dal tuo pc o tablet; ovvio che non ha la stessa comodità che avrebbe, d’altro canto, un software di gestione che ti permette non solo di gestire l’agenda o i messaggi, ma anche di gestire la parte clinica e la parte amministrativa-contabile del tuo studio. Se vuoi saperne di più, potresti leggere qua, tutte le, ulteriori, caratteristiche di un software di gestione.
La gestione digitale avanzata deve e può essere applicata a studi di tutte le dimensioni. Noi di JergoSoft abbiamo progettato un software gestionale in grado di soddisfare diverse esigenze.